FAQ - Pyetje të bëra më shpesh
Mirë se vini në FAQ-të tona. Stedy ka kënaqësinë t'ju mirëpres këtu.
Ne jemi përpjekur t'u përgjigjemi pyetjeve më të shpeshta në lidhje me fushat individuale lëndore.
Megjithatë, nëse shqetësimi juaj është ende pa përgjigje, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni.
Porosit & Transporti
Sa janë kostot e transportit?
Nga një vlerë blerjeje prej 29 CHF.– ne e dorëzojmë porosinë tuaj pa pagesë. Nëse vlera juaj e blerjes është më e ulët, transporti kushton vetëm 8,90 CHF. Të gjitha porositë tona dërgohen përmes postës zvicerane.
Këshillë: Kombinoni disa nga erëzat tuaja të preferuara ose provoni një set - në këtë mënyrë kurseni kostot e transportit dhe keni gjithmonë erëzat e duhura në shtëpi.
Sa shpejt do ta marr porosinë time?
Ne e dimë që dëshironi të merrni erëzat tuaja në duart tuaja sa më shpejt që të jetë e mundur. Kjo është arsyeja pse ne zakonisht e dërgojmë porosinë tuaj në të njëjtën ditë ose të nesërmen. Koha e dërgesës me postën zvicerane zgjat 1-3 ditë.
Pasi e juaja të jetë dërguar, do të merrni një konfirmim transporti me email.
A mund ta kthej porosinë time nëse diçka nuk përshtatet?
Fatkeqësisht, për arsye higjienike, ne nuk mund t'ju ofrojmë të drejtën e kthimit ose shkëmbimit të produkteve të ofruara.
Pas marrjes, ju lutemi kontrolloni menjëherë porosinë tuaj për plotësinë, saktësinë dhe çdo dëmtim. Dokumentoni çdo dëmtim të transportit (foto) dhe na kontaktoni sa më shpejt që të jetë e mundur (brenda 5 ditëve pune) me numrin tuaj të porosisë Email me ne.
Cilat mënyra pagese mund të përdorni për të porositur?
Në Stedy Ne ju ofrojmë një shumëllojshmëri mënyrash të ndryshme pagese:
- Binjake
- Kartat e kreditit (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay
- Paypal
- Fatura
- Kriptovalutat
A duhet të krijoj një llogari klienti?
Jo, mund të porosisni edhe si mysafir. Megjithatë, nëse dëshironi të shikoni historinë tuaj të porosive ose të përfitoni nga përfitimet, ju rekomandojmë një llogari klienti.
Po nëse nuk kam marrë një konfirmim porosie?
Ju lutemi kontrolloni së pari dosjen tuaj të postës elektronike.
Nëse vërtet nuk keni marrë një konfirmim, ju lutemi na kontaktoni me numrin ose emrin tuaj të porosisë që të mund ta kontrollojmë.
Po sikur pakoja të arrijë e dëmtuar ose e humbur?
Pas marrjes, ju lutemi kontrolloni menjëherë porosinë tuaj për plotësinë, saktësinë dhe çdo dëmtim. Dokumentoni çdo dëmtim të transportit (foto) dhe na kontaktoni sa më shpejt që të jetë e mundur (brenda 5 ditëve pune) me numrin tuaj të porosisë Email me ne.
Produktet
Si do Stedy Produktet e prodhuara?
Ne përdorim vetëm përbërës të freskët dhe me cilësi të lartë për erëzat tona në mënyrë që të ruajmë shijen e tyre intensive dhe aromën e plotë. Kjo krijon një produkt që kombinon në mënyrë të përsosur natyrën dhe cilësinë.
Që nga themelimi ynë, erëzat tona janë shitur rishtas me dorë në Zvicër çdo ditë, në përputhje me traditën e vjetër të prodhimit.
Për më tepër janë Stedy Erëza të vulosura me një mbrojtje të veçantë aromash, që të shijoni shijen dhe freskinë e plotë sa herë që i hapni. Cilësi që mund të shijoni!
Janë Stedy Produkte vegane dhe pa vaj palme?
Po, përzierjet tona të erëzave janë të gjitha pa vaj palme, në mënyrë që t'i shijoni ato në mënyrë të qëndrueshme. Shumë nga produktet tona janë etiketuar si vegane; ju lutemi kushtojini vëmendje faqes së detajeve të produktit.
Janë Stedy Produkte pa laktozë?
Erëzat tona janë të gjitha pa laktozë, kështu që ju mund t'i shijoni dhe shijoni pa asnjë shqetësim. E përkryer për dietën tuaj të ndërgjegjshme.
Janë Stedy Produkte pa gluten?
Me disa përjashtime, erëzat tona janë pa gluten, kështu që ju mund t'i shijoni ato pa shqetësime. Thjesht shikoni etiketimin e produkteve individuale në faqen e produktit.
Cila është mënyra më e mirë për të ruajtur erëzat?
Për të siguruar që erëzat tuaja të qëndrojnë të freskëta dhe aromatike për një kohë të gjatë, ju rekomandojmë t'i ruani ato si më poshtë:
- Ruani në një vend të thatë dhe të errët - d.m.th. jo drejtpërdrejt pranë hard drive-it ose pranë dritares
- Mbajeni të freskët - temperatura e dhomës është ideale, por jo në frigorifer
- Mbyllni hermetikisht
Kjo do të thotë që ju mund të ruani intensitetin e plotë të aromës dhe shijes dhe të shijoni erëzat tuaja për më gjatë.
Pse grumbullohen disa erëza?
Meqenëse ne qëllimisht shmangim përdorimin e agjentëve ndarës artificialë, erëzat tona mund të ngjiten herë pas here pak së bashku; krejtësisht natyrale pasi thithin lagështinë nga mjedisi. Megjithatë, gunga të vogla mund të thyhen lehtësisht me një lugë ose duke tundur butësisht shakerin dhe aroma e plotë ruhet. Kjo veçori cilësore është tipike për prodhuesit e erëzave me cilësi të lartë.
Kuponë, zbritje dhe promovime
A ka zbritje vëllimi apo komplete?
Po, ka! Ju merrni zbritje tërheqëse në vëllim dhe i shihni ato në faqen e produktit. Do të gjeni gjithashtu komplete praktike dhe ide dhuratash - ideale për të provuar disa nga erëzat tuaja të preferuara në të njëjtën kohë.
A mund të kombinoj kode të shumta zbritje?
Zakonisht vetëm një kod zbritje ose kupon zbatohet për porosi. siç është e zakonshme me shumë dyqane online.
A ka promovime të rregullta apo oferta speciale?
Po, ne do t'ju informojmë përmes buletinit (ja vlen të abonoheni!), mediave sociale dhe në faqen e internetit kur të ketë promovime, prezantime të reja ose fushata zbritjeje.